Lea atentamente estos términos antes de utilizar la Oficina Virtual de
Cooperativa Eléctrica de Chillán Ltda. (Copelec).
Al registrarse y usar este portal, usted acepta íntegramente las condiciones descritas a continuación.
1
Definiciones
Portal / Oficina Virtual: plataforma digital PIP disponible en los dominios y subdominios de Copelec.
Usuario: persona natural o jurídica registrada en el Portal.
Datos Personales: toda información que identifique o permita identificar al Usuario (RUT, nombre, correo, teléfono, etc.).
2
Condiciones de Registro
- El Usuario debe proporcionar información verídica, completa y actualizada.
- El RUT ingresado debe corresponder al titular del suministro eléctrico asociado.
- Cada persona podrá mantener una sola cuenta activa en el Portal.
- Copelec se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas con información falsa o incompleta.
3
Uso Aceptable del Portal
- El Portal es de uso exclusivo para gestión personal del suministro eléctrico.
- Queda prohibido el acceso automatizado, scraping o uso masivo de datos sin autorización escrita de Copelec.
- El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Cualquier uso indebido deberá ser reportado de inmediato a Copelec.
4
Tratamiento de Datos Personales
Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la
Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones.
Copelec utilizará los datos únicamente para:
- Gestionar el contrato de suministro eléctrico y servicios asociados.
- Enviar notificaciones operativas relacionadas con el servicio (cortes, lecturas, facturas).
- Cumplir obligaciones regulatorias ante la SEC u otros organismos.
Copelec no venderá ni cederá los datos a terceros sin consentimiento del titular,
salvo exigencia legal expresa.
5
Seguridad y Contraseñas
- Las contraseñas se almacenan de forma encriptada; Copelec no tiene acceso a ellas en texto plano.
- Se recomienda usar contraseñas únicas, de al menos 8 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
- Copelec nunca solicitará su contraseña por correo, teléfono ni mensajería.
6
Disponibilidad del Servicio
Copelec procurará mantener el Portal disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
7
Modificaciones a los Términos
Copelec podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Los cambios se notificarán mediante el Portal y/o correo electrónico registrado.
El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.
8
Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen por la legislación vigente en la
República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Chillán.
9
Contacto
Para consultas relacionadas con estos Términos, el Usuario puede contactar a Copelec a través de los canales oficiales disponibles en
www.copelec.cl.
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