Acceso
Oficina Virtual
Copelec

Definiciones

Portal / Oficina Virtual: plataforma digital PIP disponible en los dominios y subdominios de Copelec.

Usuario: persona natural o jurídica registrada en el Portal.

Datos Personales: toda información que identifique o permita identificar al Usuario (RUT, nombre, correo, teléfono, etc.).

Condiciones de Registro

• El Usuario debe proporcionar información verídica, completa y actualizada.
• El RUT ingresado debe corresponder al titular del suministro eléctrico asociado.
• Cada persona podrá mantener una sola cuenta activa en el Portal.
• Copelec se reserva el derecho de suspender o eliminar cuentas con información falsa o incompleta.

Uso Aceptable del Portal

• El Portal es de uso exclusivo para gestión personal del suministro eléctrico.
• Queda prohibido el acceso automatizado, scraping o uso masivo de datos sin autorización escrita de Copelec.
• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Cualquier uso indebido deberá ser reportado de inmediato a Copelec.

Tratamiento de Datos Personales

Los datos personales del Usuario serán tratados conforme a la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones. Copelec utilizará los datos únicamente para:

• Gestionar el contrato de suministro eléctrico y servicios asociados.
• Enviar notificaciones operativas relacionadas con el servicio (cortes, lecturas, facturas).
• Cumplir obligaciones regulatorias ante la SEC u otros organismos.

Copelec no venderá ni cederá los datos a terceros sin consentimiento del titular, salvo exigencia legal expresa.

Seguridad y Contraseñas

• Las contraseñas se almacenan de forma encriptada; Copelec no tiene acceso a ellas en texto plano.
• Se recomienda usar contraseñas únicas, de al menos 8 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos.
• Copelec nunca solicitará su contraseña por correo, teléfono ni mensajería.

Disponibilidad del Servicio

Copelec procurará mantener el Portal disponible 24/7, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir interrupciones por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.

Modificaciones a los Términos

Copelec podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios se notificarán mediante el Portal y/o correo electrónico registrado. El uso continuado del servicio tras la notificación implica aceptación de los nuevos términos.

Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación vigente en la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Chillán.

Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos, el Usuario puede contactar a Copelec a través de los canales oficiales disponibles en www.copelec.cl.