POLÍTICAS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
Última actualización:01-02-2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta cumplir con las presentes
Políticas y Condiciones de Uso. Si no está de acuerdo con alguna de estas condiciones,
deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Objeto del Sitio
El sitio web tiene como finalidad:
- Permitir a los usuarios consultar el estado de su suministro eléctrico (con energía / sin energía).
- Reportar incidencias relacionadas con cortes o fallas eléctricas.
- Gestionar requerimientos y solicitudes.
- Permitir validación mediante códigos QR cuando corresponda.
- Permitir autenticación y validación de identidad mediante sistema de reconocimiento facial (si aplica).
3. Registro y Uso de Cuenta
Algunas funcionalidades requieren autenticación. El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No compartir sus credenciales de acceso.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
La administración del sitio podrá suspender cuentas que presenten uso indebido o fraudulento.
4. Protección de Datos Personales
4.1 Información Recopilada
El sistema puede recopilar:
- Nombre completo
- RUT o identificador personal
- Correo electrónico
- Número de contacto
- Información técnica del dispositivo
- Registros de acceso y validación
4.2 Reconocimiento Facial
En caso de utilizarse el sistema de reconocimiento facial:
- Se almacenarán codificaciones biométricas en formato digital (.npy u otro formato técnico).
- No se almacenarán imágenes masivas innecesarias.
- La información biométrica será utilizada exclusivamente para validación de identidad.
- El usuario autoriza expresamente el tratamiento de estos datos al registrarse en el sistema.
La información biométrica será protegida mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.
4.3 Finalidad del Tratamiento
Los datos serán utilizados únicamente para:
- Gestión de servicios y requerimientos.
- Validación de identidad.
- Mejoras en la seguridad del sistema.
- Cumplimiento de obligaciones legales.
5. Seguridad de la Información
El sitio implementa medidas de seguridad tales como:
- Autenticación mediante credenciales seguras.
- Validación mediante tokens.
- Comunicación con API protegida.
- Registro de actividades.
- Protección contra accesos no autorizados.
Sin embargo, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que el usuario comprende
que existen riesgos inherentes al uso de internet.
6. Uso Aceptable
El usuario se compromete a no:
- Intentar vulnerar la seguridad del sistema.
- Manipular información de otros usuarios.
- Realizar ataques informáticos.
- Utilizar el sistema para fines fraudulentos.
- Alterar códigos QR o mecanismos de validación.
El incumplimiento podrá generar:
- Bloqueo inmediato de cuenta.
- Acciones legales correspondientes.
7. Disponibilidad del Servicio
La plataforma puede presentar interrupciones por:
- Mantenciones programadas.
- Actualizaciones del sistema.
- Fallas técnicas.
- Causas externas o fuerza mayor.
No se garantiza disponibilidad continua e ininterrumpida.
8. Propiedad Intelectual
El código, diseño, estructura, bases de datos y funcionalidades del sistema
son propiedad de la administración del sitio y están protegidos por la legislación vigente.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización.
9. Responsabilidad
La información mostrada sobre estado de suministro eléctrico se basa en registros técnicos
y puede estar sujeta a actualización.
El sitio no se hace responsable por:
- Errores derivados de datos ingresados por el usuario.
- Uso indebido de credenciales.
- Interrupciones externas de servicio.
10. Modificaciones
La administración podrá modificar estas políticas en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta misma sección.
11. Legislación Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación vigente en la República de Chile.
12. Contacto
Para consultas relacionadas con estas políticas puede contactarse mediante los
canales oficiales publicados en el sitio web.
El uso del sitio implica la aceptación total de estas condiciones.